Envíos y Devoluciones
En TelaConVida, cada producto se confecciona a mano con el máximo cuidado y amor desde nuestro taller en Gijón. Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta, transparente y segura. A continuación, te detallamos toda la información sobre cómo gestionamos los envíos y las devoluciones.
📦 Política de Envíos
- Zonas de envío: Realizamos envíos a toda España Peninsular e Islas Baleares (para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, ponte en contacto con nosotros antes de realizar tu pedido).
- Plazos de entrega: Al ser productos artesanales, los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables. El transportista suele entregar el paquete en 24-72 horas una vez sale de nuestro taller.
- Gastos de envío:
- Envío Estándar Peninsular: 4,90 €
- Envío GRATUITO en pedidos superiores a 50 €.
- Embalaje sostenible: Fieles a nuestra filosofía Zero Waste, enviamos todos tus pedidos en empaques de cartón reciclable o sobres compostables, completamente libres de plástico.
🔄 Política de Devoluciones (Derecho de Desistimiento)
Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, bajo las siguientes condiciones debido a la naturaleza de nuestros productos:
- ⚠️ Excepción por motivos de higiene: De acuerdo con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no se aceptarán devoluciones de compresas de tela, salvaslips ni productos de higiene íntima que hayan sido desprecintados, utilizados o lavados después de la entrega. El producto debe conservar su embalaje original intacto y no mostrar signos de manipulación.
- Cómo solicitar una devolución: Escríbenos un correo a nuestro email de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Gastos de devolución: Los costes de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo que el producto presente una tara o defecto de fabricación de origen, en cuyo caso TelaConVida asumirá todos los gastos.
