CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Ámbito de aplicación: Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web telaconvida.es.
1. Información General y Titularidad
En cumplimiento de la legislación española vigente, se informa que el sitio web telaconvida.es es propiedad de:
- Titular: Erika Radics
- NIF / NIE: Z4465834K
- Domicilio: Gijón, Asturias, España
- Correo electrónico: hola@telaconvida.es
2. Tipos de Productos y Carácter Artesanal
Ofrecemos dos tipos de productos en nuestra tienda online:
- Productos en stock: Artículos ya confeccionados y listos para enviar.
- Pedidos personalizados / por encargo: Productos que se confeccionan y/o bordan exclusivamente bajo las especificaciones del cliente.
Debido al carácter puramente artesanal de Tela Con Vida, cada pieza es única. Pueden existir ligeras variaciones en los tonos, medidas o acabados respecto a las fotografías de la web, lo cual no se considerará defecto de fabricación.
3. Precios, Pedidos Personalizados y Formas de Pago
Los árticulos se expresan en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se desglosan en el Checkout.
- Condiciones para Pedidos Personalizados: Para comenzar la confección de cualquier pedido exclusivo o por encargo, el cliente deberá abonar un anticipo del 50% del precio total del producto. Este importe cubre los costes iniciales de materiales y reserva de mano de obra.
- Formas de Pago Aceptadas:
- Bizum: Pago instantáneo a través del teléfono móvil.
- PayPal: Plataforma de pago seguro a través de cuenta o tarjeta.
- Transferencia Bancaria: El pedido se procesará una vez recibido el justificante o el ingreso en nuestra cuenta.
4. Plazos de Preparación y Envío
- Productos en Stock: Se preparan y entregan al transportista en un plazo de 2 a 5 días laborables.
- Pedidos Personalizados: Al ser piezas hechas a mano desde cero, el plazo estimado de confección y preparación en el taller es de 2 semanas (14 días naturales), o según el plazo acordado previamente de forma específica con el cliente.
Modalidades de Envío (España – Península y Baleares):
- InPost (Locker / Punto Pack): Recogida en el punto elegido por el cliente en el mapa interactivo. Entrega en 48-72h tras salir del taller.
- Correos (Paq Estándar): Entrega a domicilio en la dirección facilitada. Entrega en 48-72h tras salir del taller.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
- Productos en Stock: El comprador tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
- EXCEPCIÓN – Pedidos Personalizados: De acuerdo con el artículo 103.c) de la Ley General de Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por lo tanto, en caso de cancelación por parte del cliente una vez iniciada la producción, el 50% abonado como anticipo no será devuelto bajo ningún concepto.
Para gestionar cualquier incidencia, escriba a hola@telaconvida.es.
6. Garantía Legal y Cuidado de los Productos
Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable en España ante defectos de fabricación ocultos o taras en el tejido.
- Limitación de la Garantía: Al tratarse de tejidos sostenibles y bordados a mano, la garantía se aplicará única y exclusivamente cuando el producto haya recibido un uso adecuado y conforme a su naturaleza, y se hayan respetado estrictamente las instrucciones de lavado y limpieza recomendadas (lavado a mano o ciclos delicados según se especifique en la etiqueta del producto). La garantía no cubre el desgaste natural, el mal uso ni los daños por lavados incorrectos.
7. Resolución de Litigios en Línea
De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: europa.eu.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias), salvo que la ley disponga imperativamente un fuero distinto en favor del consumidor.
